“几十万买的房子，竟然有几十处渗水的地方，我真是非常担心这房子的质量问题。”市民夏小姐一脸担忧的向记者诉说。
夏小姐待收楼的客厅、卧房楼板上出现大大小小几十处这样的渗水处。
在陈先生待收楼的卧室和客厅，有几处已形成水珠。
业主：客厅三十多处渗漏“浇灭”收楼的喜悦
夏小姐于2012年6月份在肇庆海伦堡•林隐天下购置了一户楼房。本是开开心心的等着今年5月底收楼，结果却在前几日发现自家的楼房出现多处漏水。“因为买楼后，才在网上看到关于海伦堡房子裂缝漏水的事情，因为自己就要搬进去住的，所以很担心，就提前去看了一下。”这一看，让夏小姐本来喜悦的心情烟消云 散。客厅、卧室、走廊、阳台都有大大小小的水痕，客厅最为严重，出现三十多处渗水处。“眼看收楼的日期就要到了，这样的楼房质量，让我们怎么收啊。”记者 接到电话到达现场，也看到渗水现象十分明显，而在另一户房屋的客厅天花板渗漏处还形成了水珠。
对此，几位业主都比较担心，猜测着这种现象出现的原因，“我看这楼房盖得够快的，是不是施工过程中只求速度忽略了质量啊”，“是不是有偷工减料，或者给我们使用的施工材料有问题”。业主陈先生也说到。而更让业主担心的是出现渗水和裂缝会不会导致安全问题，“现在看着裂缝是很细，但谁知道会不会再扩大。”“到时候楼上装修到哪，楼下就漏到哪，那时候怎么办啊”业主们不无担心，希望海伦堡能够对此事作出合理解释，并妥善处理。
海伦堡：毛坯房出现渗漏、细微裂缝不属质量问题
带着与业主同样的疑惑，记者向海伦堡公司的相关负责人李碧霞小姐了解情况。对于房屋出现漏水现象，李小姐表示不属于质量问题，“因为按照相关规范来讲， 厨房，阳台，卫生间和屋顶都要做防水处理，而在客厅、卧室是没有这方面的要求，所以，在我们冲洗地面时，由于没有及时清理积水而导致毛坯房天花板出现渗水也是属于正常现象。”至于渗水处形成的缝隙，项目经理杨经理表示，不会形成安全隐患。“房屋是框架结构，楼板里面都是钢筋，所以细微裂缝是不会造成安全问 题的，杨经理还表示，天花板有裂缝的现象以前也出现过，一般采用高压灌浆工艺来解决这方面的问题，但这些问题绝对不会影响房子的质量。“这些一般是毛坯房才会出现，装修后的房子不会出现这样的现象。”
在几个房间的地面，都有这样的防水涂层。
有工人在做地面防水涂层，修补过程中使用的设备和材料。
业主困惑：防水涂层有无效果 房屋质量如何保证
海伦堡李小姐表示，针对业主提出的问题，现在正在积极解决漏水的问题，记者也在现场看到，在细缝处有打钉做高压灌注，并在渗水处做了标记，在地面做了防 水涂层。但对于这种涂层，业主还是会表示担心，不清楚这种涂层的效果如何，有效期是多长时间，“我看到地上是有做涂层，不过做的很粗糙，也很薄，不知道有 没有效果，而且如果只是短期的效果，我们装修后再出现这种情况，到时候谁来负责。”许多由此产生的问题，不免让准备收楼的业主们心生担忧。
公司承诺：一周后再请业主验楼
5月13日，海伦堡以“业主开放日”的形式，在业主收楼前请业主参观、发现问题，然后登记解决。夏小姐等一部分之前看到过自己房屋漏水的业主都在这一天反映了问题，海伦堡承诺，一周后给业主答复，在本周六将再请业主到现场验楼。
记者也将在本周六继续跟进本次事件的最新进展情况。
建设部门反应：
“如渗漏出形成水珠应及时向开发商、物业反映”
对于房屋渗漏、裂缝的问题，记者也电话采访了市建设局的工作人员，该工作人员表示，“如果是毛坯房的客厅、卧室出现扩散式渗水而没有形成水珠，那这种现象一般在房屋装修后是不会出现的，但如果要是形成水珠，就相对严重了，要及时的向开发商、物业反映。”而毛坯房出现裂缝要视裂缝的宽度来判断是否属于质量问题，若只是细小裂缝也属正常现象，“尤其是客厅，楼板面积比较大，毛坯房一般都会出现有细小裂缝的现象。”“作为业主，在收楼前，更需要注意厨房、阳 台、浴室有无渗水现象。”
律师观点：
就此事件，记者专门咨询了广东余黎张律师事务所专职律师许彬彬。
许 律师表示，根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，“房屋建筑工程的最低保修期限为………（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；”，因此，对于开发商而言，除了对有防水要求的卫生间进行防水处理外，其对屋面、房间及房屋外墙的防水、防渗漏也应当承担保修责任。此 外，《商品房买卖合同》责任属于严格责任，除非开发商能够举证证明房屋渗漏是由于业主使用不当、装修不当所致，或者是由第三方原因导致的（如相邻房屋业主 擅自改变卫生间位置、装修行为导致墙体撕裂等），否则，开发商都应当承担保修责任。
其次，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用 法律若干问题的解释》第十三条规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任，若开放商不肯修复或拖延修复的，业主可以自行或者 委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。但由于毛坯房出现渗漏、水珠、水痕等情况可能由多种原因造成，许律师特别提醒业主，在自行 修复之前，应当先委托具有建筑工程质量监督检验资质的机构鉴定后再进行修复，以便日后向相关责任方追偿。