2013年4月，业主司徒先生买了100平方米的“美国进口红橡木实木地板”。他告诉记者“当初选这个品牌的地板，就是因为销售人员在介绍时说这种地板都是美国进口红橡木制作的。”

合同签了，货款付了，本该开开心心地等地板装修新房。可6月份安装了一部分后，发现部分地板有点不对劲，随后与店家联系，店老板解释，等全部安装完，整体看就不会有凹凸感了。司徒先生信以为真，继续安装。谁知安装完后，有5块木地板已经鼓了起来，地板表面还出现了裂缝现象。

司徒先生随后联系了经销商，要求对方出具木地板的进口证明。令人意外的是，对方以“进口材料在厂家那里，销售商没有”为由予以拒绝。无奈之下，司徒先生只好向消协求助，要求销售商退还货款。经消协几番调解，销售商才同意只为司徒先生更换出了问题的那5块地板，并补偿一定损失。事情虽然调解了，鉴于此类实木地板鉴定价格不菲，所以到底是不是“实木”，司徒先生仍心存疑惑。

地板市场还有哪些猫腻？

标识模糊迷惑消费者

类似司徒先生的地板投诉，近两年大幅度上升。首先是地板标识不实，根据工商部门抽检发现，地板标识不实主要问题是：实木地板木材名称标识错误，还有部分商品仅标注木材名称的俗称。如一款“欧洲白蜡木”地板，其实就是中国的水曲柳，并非什么欧洲血统。

送货上门 偷梁换柱

商家为求利润以次充好

消费者购买实木地板后，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别。订购同一型号的实木地板，可安装时却发现地板色差过大。商家为了利润最大化，把色泽和纹理相似的便宜品种，当成高价的品牌来卖，然后高价格出售。

实木地板是取材自然生长的树木，由于其制作材料的特性，存在色差和节疤都是不可避免的。但如果同一型号两个批次生产出来的产品存在色差程度较大，而且商家又没提前告知消费者，商家应当承担主要责任。

此外，消费者订购地板后应在尽量短时间内提货，防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

地板辅料配件成隐形杀手

环保隐患需注意

业主在挑选木地板时，往往将注意力集中在地板的耐磨度、甲醛释放量、花色款式等地板质量问题上，而对于踢脚板、地板胶、地板垫等配件的环保问题却往往不太重视。木地板的配件和辅料选择不好，也有可能暗藏杀机。

踢脚板、地板胶、地板垫等这些强化复合木地板的配料、辅料，通过与地板搭售的方式蒙混过关牟取利益，已成为一些地板商的惯用伎俩，而这也正成为家庭的环保隐患。

地板面积有玄机

合同注明“产品面积”或“实际铺装面积”

消费者通常都会认为，自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。而在实际生活中，有时给60平方米的房子装修，却用掉70多平方米的木地板，消费者因此多花了不少地板铺设费用，这是消费者在铺设地板时经常遇到的事。木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入，不明真相的消费者，一不小心就会落入不法商家的圈套中。

此外，有商家还在实木地板的面积上玩伎俩。按行业规定，市民购买地板时，只需测算面板的面积，但有少部分不良商家则会算上地板企口、也就是接缝处槽的面积。因此，消费者购买木地板时，一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明：木地板面积是“产品面积”还是“实际铺装面积”。最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法，以免以后带来不必要的麻烦。